Formulários são joias brutas
Newsletter originalmente publicada em 13.nov.2024
Salve, moçada, Sérgio Spagnuolo aqui, literalmente digitando essas palavras no meu domicílio em Atibaia, interior de São Paulo, com um barulho de chuva e natureza que devolve dignidade aos meus ouvidos.
Na última edição (a #2), recebi muitas mensagens, e adorei cada uma delas. Particularmente gostei da mensagem do Leonardo, que me contou a saga dele com editores de texto e me lembrou do WordStar, que era o editor que minha mãe usava para montar suas aulas. Eu lembro da dona Flávia trabalhando no cantinho da sala de jantar com seu Compaq Deskpro 386 e uma impressora que fazia mais barulho do que nosso liquidificador.
Eu leio e respondo a todos os emails que recebo (vendedores se aproveitam disso), então se você quiser me dar um alô, responda a essa newsletter ou me mande mensagem em sergio@nucleo.jor.br.
Na newsletter de hoje, vamos falar dos benefícios de um bom app para construir formulários.
⏩ Sobre a enquete da semana passada, na qual perguntei sobre o design desta news:
Recebi 69 respostas, sendo que77%disseram que o visual tá de boa,14%acham que preciso caprichar mais nos elementos visuais e9%acreditam que o layout tem muita coisa. Muito obrigado pelas respostas, isso ajuda demais a encontrar um direcionamento.
Outro feedback foi sobre os links, que estavam com um laranja muito clarinho que incomodava alguns olhos. Eu mudei isso, e passei a usar um laranja levemente mais escuro. Vamos fazer o teste, me avisem!
O poder ao app burocrático
Eu gosto de fazer formulários online. Se não fosse algo tão administrativo, talvez eu transformasse isso num hobby. Mas a verdade é que, quanto mais eu me canso de perder tempo em redes sociais, mais eu busco me conectar com o que é útil para o meu dia a dia. E formulários são coisas muito úteis.
Precisa fazer uma pesquisa? Formulário. Tem que fazer um fluxo de cadastro para um website? Formulário. Vai fazer festa de fim de ano e precisa que seus colaboradores falem suas restrições alimentares? Formulário. Vai contratar? Vai vender algo? Vai criar uma promoção? Tem inúmeras utilidades.
Desde que montei minha empresa, em 2014, eu já devo ter criado centenas deles.
Tem algo especial, pra mim, em colocar perguntas em um cabeçalho e esperar depois as respostas das pessoas. Parece uma mistura de algo mágico (você nunca sabe o que vai receber) com os ritos burocráticos de um cartório – eu gosto desse conflito entre o inesperado e o entediante.
1. Facilidade é o começo
Hoje em dia qualquer pessoa consegue criar um formulário e começar a registrar respostas em uma planilha. Isso é possível, principalmente, por causa do Google Forms.
Eu tenho minhas questões com o Google (em grande parte por ser um monopólio de buscas e serviços online que ganha todo o dinheiro do mundo), mas é inegável que a empresa faz boas ferramentas, de Docs e Planilhas a Slides e… Forms. Pelas minhas contas, eu tenho 173 formulários do Google. É gratuito, rápido e fácil. Não tem cerimônia.
Embora o Google Forms seja talvez a ferramenta de forms mais conveniente de usar, certamente não é a mais versátil nem a mais sofisticada. É igual usar um celular da Nokia: funciona ok, faz sua parte, mas uma hora você precisa de coisa melhor.
Ainda que agora seja possível fazer muitas customizações visuais no G Forms, bem mais do que há alguns anos, a ferramenta ainda oferece aquele sentimento meio datado e simplista, o que leva muitas organizações a investir em outras ferramentas para fazer algo mais profissional.
2. Facilidade tem um preço
É nesse vácuo do Google Forms que entram uma variedade de outras ferramentas – muitas boas, outras razoáveis e algumas bem promissoras. Todas meio caras.
Plataformas como SurveyMonkey, Cognito, Jotform e Typeform prometem oferecer uma ampla gama de recursos para que você possa até dar quádruplos twists carpados com seu formulário. São boas ferramentas, mas quanto mais recursos você coloca no pacote, mais complexo (e mais caro) o pacote fica.
Nesse balaio há outras duas alternativas menos populares que eu testei recentemente e gostei.
Uma delas é o Tally, que tem uma vibe meio “documento” – ou seja, pra construir um formulário você cria um doc novo e começar a montar como se estivesse escrevendo um texto. Eu gosto dessa abordagem, porque além da fluidez ela me dá mais noção do form como um todo.
O Tally oferece bastante coisa no plano gratuito – coisas que em outras ferramentas são pagas, como proteção de formulários por senha e página de redirecionamento customizada. Mas a partir do momento que você decide pagar pode ficar muito caro (to falando de 24 doletas por mês no plano mais básico e 74 benjamins no plano business).
Outra opção é o Miniform. Quem leu outras Appetrechos sabe que eu gosto de ferramentas de interface mínima que conseguem fazer muitas coisas legais. Esse form builder, aparentemente, é tipo isso.
Comecei a testar semana passada para começar a gerar leads para nossa ferramenta Legislatech. É fácil de usar, a ponto de ser quase divertido, ao mesmo tempo que permite um monte de customizações dentro de um generoso plano gratuito.
Ainda não utilizei o Miniform em uma situação real para ver como ele se sai, mas devo dizer que gostei até agora. Estou, inclusive, pensando em comprar o plano vitalício PRO, por um pagamento único de US$149 (eu gosto desse tipo de negócio, foi assim que consegui com o IA Writer em 2015 e nunca mais gastei nada com ele).
3. Facilidade ≠ flexibilidade
Por melhor que todas essas ferramentas sejam e por mais recursos que ofereçam, elas apresentam algumas limitações que são simplesmente intransponíveis.
A partir do momento que você coloca sua própria interface para uso em qualquer ferramenta, você está literalmente limitando o que ela pode fazer. Isso pode ser ótimo, mas também pode limitar quem quer mais.
Por exemplo, sou um dos fundadores e coordenador de dados do Atlas da Notícia, uma iniciativa pra mapear veículos de notícia no Brasil (onde usamos um monte de formulários). No Atlas, você pode consultar os dados pela nossa interface ou pela nossa API. A interface é mais simples e amigável, e a API oferece mais dados mas você precisa ter mais conhecimento técnico.
ℹ️ O QUE SÃO APIS? Em poucas palavras, APIs são recursos fornecidos por plataformas digitais (ou por qualquer empresa que tenha produtos digitais) para automatizar o uso da ferramenta por terceiros, inclusive com o fornecimento de dados estruturados para monitoramentos.
Eu, particularmente, gosto muito de utilizar formulários em forma de APIs (interfaces que conectam diferentes aplicações).
Há duas ferramentas que eu recomendo: Getform e Formspree.
Pra mim, o Getform é o gold standard: simples, fácil e mínimo. Com ele eu consigo construir meus próprios formulários e customizá-los da forma que eu quiser. E quando eu digo como eu quiser, é como eu quiser MESMO: eu posso colocar um porco comendo uma melancia no meio do meu formulário se eu quiser, usar qualquer fonte, aplicar qualquer estilo, incluir qualquer elemento HTML.
Isso acontece porque o Getform fornece um túnel para que eu envie os dados que eu quiser (a tal API), eu só preciso construir o formulário que eu quiser usando HTML/CSS/Javascript. Precisa ter noção de programação.
Isso acrescenta uma camada de dificuldade para quem não tem conhecimentos mais técnicos, mas certamente aumenta as possibilidades do que eu posso fazer com a ferramenta, já que eu não fico “refém” das limitações da interface dessa aplicação.
Recentemente migrei do Getform para o Formspree por um simples motivo: preço. Ambas fazem basicamente a mesma coisa, mas o Formspree é consideravelmente mais barato, tipo metade do preço. É uma pena que não tenhamos esse tipo de ferramenta com cobrança em reais ainda, a valores mais acessíveis.
Ferramentaria
- Letterbird – Essa é uma ferramenta muito minimalista para formulários de contato lá do pessoal da Good Enough. O negócio é tão simples que não dá nem pra colocar campos customizados, mas se o que você quer é agilidade e simplicidade (muitas vezes é), pode ser uma boa. Eu só testei, nunca usei em situação real, mas achei bem ousado e inovador fazer algo tão incrivelmente simples que dá até vontade de usar.
- NotebookLM – Sim, Google de novo. Difícil fugir das ferramentas dessa Big Tech. Eu tenho utilizado cada vez mais o NotebookLM para me ajudar a tirar sentido rapidamente de documentos complexos. É impressionantemente bom e preciso. Por ter uma base de conhecimento menor, a chance de alucinação é bem menor. Obviamente é otimizado para inglês, mas funciona bem para português também. O Google jura que não usa seus dados inputados para treinar seus modelos de IA, mas eu não recomendo subir informações sensíveis lá, já que Big Tech já foi pega mentindo algumas (ironia) vezes antes.